PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY) – KUBEKSMAKOW.PL

Klient będący Konsumentem oraz osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą (o ile zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego), który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem bezpośrednich kosztów odesłania towaru do sklepu).

⚠️ Kiedy prawo do zwrotu nie przysługuje? (Ważne dla produktów żywnościowych)

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:

1. w której przedmiotem świadczenia jest produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia (np. świeża żywność o krótkiej trwałości);
2. w której przedmiotem świadczenia jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. hermetycznie zamknięte kawy, herbaty, przyprawy, produkty sypkie lub bakalie, których otwarcie narusza sterylność opakowania).

W przypadku produktów spełniających powyższe ustawowe kryteria, prawo do odstąpienia od umowy jest ograniczone. Jeśli mają Państwo wątpliwości, czy dany produkt podlega zwrotowi, zachęcamy do kontaktu z nami przed odesłaniem paczki.

Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy?

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:

• w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@kubeksmakow.pl (najszybsza metoda);
• pisemnie (listownie) na adres: ul. Mostowa 53, 05-200 Czarna.

Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Towar należy odesłać na wyżej podany adres niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia chęci zwrotu.

📄 Wzór formularza odstąpienia od umowy (w wersji PDF) możesz pobrać tutaj: